반품을 시작하려면 www.orbitbaby.com/pages/returns를 방문하십시오.

• 선불 라벨: 요청이 승인되면 선불 반품 배송 라벨을 이메일로 보내드립니다.
• 7일 이내 배송 마감일: 라벨을 받은 후 7일 이내에 지정된 배송업체에 패키지를 맡겨야 합니다.
• 라벨 만료: 반품 라벨은 7일 후에 자동으로 만료되고 무효화됩니다. 이 기간 내에 배송업체에서 품목을 스캔하지 않으면 반품 요청이 취소되며 해당 품목은 더 이상 반품 대상이 아닙니다.
• 배송업체 지연: Orbit Baby는 날씨, 배송업체 물량 또는 통제할 수 없는 상황으로 인한 배송 또는 픽업의 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

모든 원본 포장재를 보관해야 합니다. 모든 반품은 원래의 보호 삽입물과 함께 원래의 Orbit Baby 상자에 포장되어야 합니다.

Orbit Baby는 환불을 발행하기 전에 모든 반품된 상품의 물리적 상태를 평가할 권리를 보유합니다.

• 허위 진술: 항목의 물리적 상태가 설문지 답변과 크게 다른 경우(예: "새것과 같음" 항목이 손상되거나 더럽거나 부품이 누락된 경우), 당사는 환불 금액에서 재입고 수수료를 공제하거나 환불을 완전히 거부할 권리를 보유합니다.
• 과도한 마모/부적절한 포장: "가벼운 시험 사용"을 넘어 손상된 시제품 또는 부적절한 고객 포장(즉, 원래 삽입물을 사용하지 않음)으로 인해 반품 운송 중에 손상된 항목은 재입고 수수료가 부과되거나 거부될 수 있습니다. 거부된 항목은 고객 비용으로 고객에게 다시 배송될 수 있습니다.

반품이 접수되어 당사 시설에서 검사되면 (일반적으로 접수 후 영업일 기준 3-5일 이내): 

• 환불 금액: 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 이 환불에는 상품에 대해 지불한 모든 판매세가 포함됩니다. 
• 최초 배송비: 최초 발송 배송비(해당하는 경우)는 환불되지 않습니다. 
• 재입고 수수료: 섹션 4의 상태 평가에 따라 해당하는 경우, 재입고 수수료는 최종 환불 총액에서 차감됩니다.

묶음 상품 반품 시 환불은 원래 구매 시 할인이 포함되었는지 여부에 따라 달라집니다.

• 할인된 묶음 상품: 보관하는 품목이 더 이상 원래 할인 등급에 해당되지 않으면 개별 소매가로 환원됩니다. 환불 금액은 총 결제 금액에서 보관하는 품목의 소매가를 뺀 금액입니다.
• 할인되지 않은 묶음 상품: 반품된 품목의 개별 소매가와 동일한 금액을 환불해 드립니다.

• 배송일로부터 60일이 지난 후 반품 요청이 접수된 품목.
• 60일 자택 체험 기간 동안 동일 제품 범주 내에서 가구당 1회 반품 제한을 초과하는 추가 반품.
• 깊은 긁힘, 찢어진 패브릭, 얼룩, 진흙, 녹, 누락된 부품 또는 구조적 손상을 포함하여 "가벼운 체험 사용" 이상으로 과도한 마모 또는 손상을 보이는 제품.
• 오리지널 상자와 보호 삽입물을 포함하여 오리지널 Orbit Baby 포장 없이 반품된 품목.
• 고객의 부적절한 포장으로 인해 반품 운송 중 손상된 제품.
• 사용, 세척 또는 오리지널 포장에서 제거된 독립형(번들 또는 트래블 시스템으로 구매되지 않은) 카시트, 요람, Helix+, 액세서리 또는 예비 부품.
• 선불 반품 라벨 수령 후 7일 이내에 배송되지 않은 반품
  만료되거나 무효화된 반품 라벨을 사용하여 제출된 반품.
• 반품 요청 시 보고된 내용과 실질적으로 다른 상태의 품목은 재입고 수수료 또는 반품 거부가 발생할 수 있습니다.

반품이 당사 시설에 접수되어 검사되면(일반적으로 접수 후 영업일 기준 3-5일 이내):

• 환불 금액: 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 이 환불에는 해당 품목에 지불된 모든 판매세가 포함됩니다.
• 초기 배송비: 초기 발송 배송비(해당하는 경우)는 환불되지 않습니다.
• 재입고 수수료: 섹션 4의 상태 평가에 따라 해당하는 경우, 재입고 수수료는 최종 환불 총액에서 공제됩니다.

저희는 직접적인 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 하지만 필요한 물품을 가장 쉽게 얻을 수 있는 방법이 있습니다: 새 제품이며 사용하지 않은 물품을 원래 포장 상태 그대로 반품 신청해 주세요. 반품이 접수되고 원래 결제 수단으로 환불이 완료되면, 원하시는 물품으로 새 주문을 하실 수 있습니다.

제품에 결함이 있다고 판단될 경우, 제한 보증 기간 내에 검토를 시작할 수 있도록 일련 번호 및 최초 구매 증명서를 첨부하여 hello@orbitbaby.com으로 Orbit Baby에 문의하십시오. Orbit Baby는 결함이 본 제한 보증에 포함된다고 판단하는 경우, 자체 재량에 따라 제품 또는 제품 구성 요소를 수리하거나 교체합니다. 본 제한 보증은 최초 제한 보증 기간이 끝날 때까지 수리 및 교체 제품과 구성 요소에만 적용됩니다.

반품 요청은 여기에서 제출할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일을 준비해 주십시오.